Fábrica de Brinquedos
Máquina de Bolinhas
Árvore dos Desejos
Central de Pedidos:
Laboratório de Doces
Ateliê de Natal
Oficina de Sonhos
Natalímetro
Correio do Noel
Empório dos Enfeites
Praça do Noel
Trenó Voador (pago à parte)
Monorail (pago à parte)
Venha viver a magia do Natal!!

Atividade inclui:
- Ingresso para o Parque Aldeia do Papai Noel.

Atividade não inclui:
- Transporte até o parque;
- Alimentação e/ou bebidas;
- Ingressos para demais atrações dentro do Parque (Monorail e Trenó Voador)

Informações importantes:
- Horário de funcionamento: de segunda a quinta das 9h30 às 18h; sexta e sábado: 9h30 às 19h
- Tempo médio de visitação: 1 hora
- Política de isenção: crianças de 0 a 01 ano, inclusive, são isentas de ingresso.
- O Parque Aldeia do Papai Noel está localizado na Avenida Borges de Medeiros, 2300 - Centro - Gramado/RS.
- É obrigatório o uso de proteção para os calçados, que será fornecido pela equipe do parque;
- A administração do estabelecimento se reserva no direito de cancelar as atividades sob quaisquer circunstâncias adversas que venham a colocar em risco a integridade física;
- Algumas atividades emitem luz e som e não são indicadas para pessoas com labirintite, epilepsia, hipertensão, crises convulsivas, outras implicações médicas e/ou más condições físicas ou psicológicas;
- Pessoas com deficiência devem apresentar-se à equipe do parque para receber atendimento adequado;
- A entrada na atração acontecerá por grupos e deverá ser orientada sempre pela equipe do parque;
- Havendo filas na entrada de compra antecipada este voucher não lhe garante acesso priorizado sobre os outros visitantes;
- A compra do ingresso deve ser feita para o dia de utilização do mesmo;
- As atrações poderão sofrer alterações ou cancelamentos devido a fatores de força maior que impeçam aquela atividade;
- Em todos os serviços contratados, é necessário apresentação de documento que comprove a idade no momento de entrada no parque;
- A compra pela plataforma não garante a confirmação imediata. Necessário aguardar o envio do email de confirmação pela nossa central de atendimento;

Regras de cancelamentos, remarcações e reembolsos:
1) Caso o cliente, opte pela desistência dos produtos turísticos adquiridos com até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data de realização da atividade, a multa aplicada será de 25% (vinte e cinco por cento) sobre o valor pago.
1.1) Caso o pagamento tenha sido efetuado via depósito bancário, PIX, cartão de débito, boleto ou em espécie, a devolução dos valores se dará em até 7 (sete) dias úteis – na conta bancária informada pelo titular da reserva;
1.2) Caso o pagamento tenha sido efetuado via cartão de crédito, será solicitado a administradora do cartão o estorno do valor correspondente, que emitirá carta de estorno comprovando a transação. A administradora do cartão de crédito possui prazo de até 90 (noventa) dias para devolver o valor em crédito na fatura do cartão utilizado para a aquisição dos produtos turísticos;
2) Caso a desistência dos produtos turísticos adquiridos ocorra em prazo inferior a 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data de realização da atividade, a multa aplicada será de 100% (cem por cento), isto é, o passageiro não terá direito à restituição dos valores pagos pelo produto e/ou serviço (exceto em casos de apresentação de atestado médico que comprove a impossibilidade de comparecimento na atividade);
3) DIREITO AO ARREPENDIMENTO: Nas compras efetuadas no site, respeitando o direito ao arrependimento, o cliente poderá pedir reembolso integral no prazo legal de até 7 (sete) dias a contar da data de confirmação da compra (caso o produto não tenha sido utilizado e a desistência seja solicitada antes da data prevista para o uso do serviço). Solicitando o arrependimento, o contrato estará devidamente rescindido sem a aplicação de quaisquer das penalidades estabelecidas nesta Política de Cancelamento e Reembolso. Os prazos e condições de reembolso seguirão as mesmas regras estipuladas nos itens 1.1 e 1.2 desta Política de Cancelamento e Reembolso. Caso o cliente demonstre seu arrependimento após o prazo legal de 7 (sete) dias, se aplicam as regras estipulados nos itens 1 e 2 desta Política de Cancelamento e Reembolso.
4) Caso o produto turístico seja cancelado fornecedor local por não atingir o número mínimo de participantes, por condições climáticas não favoráveis ou caso surjam motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade, o cliente poderá optar por uma das opções abaixo:
4.1) Remarcar a atividade para outra data;
4.2) Receber 100% do valor pago em créditos para serem usados em uma nova compra de produtos e/ou serviços junto ao fornecedor local;
4.3) Optar pelo reembolso integral do valor pago. Os prazos e condições de reembolso seguirão as mesmas regras estipuladas nos itens 1.1 e 1.2.
5) Surgindo situações decorrentes de força maior ou caso fortuito, que impeçam o cumprimento total ou parcial do serviço contratado, o fornecedor local poderá promover alterações que se fizerem necessárias na programação das atividades, não ficando obrigado a restituição dos valores pagos.
6) Não nos responsabilizamos pelas alterações climáticas, que possam atrapalhar a visibilidade de alguns pontos das atividades, bem como por chuvas ocorridas durante as atividades turísticas. Em casos de não visualização de algum ponto e/ou chuvas durante as atividades turísticas não haverá direito a reembolso e/ou alteração da atividade.
7) Em casos de “NO SHOW” (não comparecimento) na data prevista para a atividade, o cliente perde o direito a qualquer reembolso ou compensação pelo produto turístico adquirido. Esta mesma regra se aplica em casos de abandono ou desistência da atividade: antes, após iniciada ou durante a sua execução.
8) Produtos turísticos adquiridos por tarifas promocionais poderão não ser reembolsáveis e obedecerão a eventuais restrições para remarcação e/ou cancelamento, de acordo com as normas estabelecidas pela promoção, conforme o caso e ressalvada a hipótese prevista no item 3.
9) REMARCAÇÕES: Caso o cliente opte pela remarcação de datas dos produtos turísticos adquiridos, se aplicarão as regras abaixo:
9.1) A remarcação deverá ser solicitada com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas;
9.2) Poderá haver variação de tarifas e o cliente deverá arcar com a mesma;
9.3) A remarcação deve utilizar o valor total dos produtos turísticos contratados, não havendo direito a reembolso, inclusive se os novos serviços forem de valor inferior.

Garanta SeusIngressos e visite o Parque Aldeia do Papai Noel, Natal o ano inteiro em Gramado!